Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma Agendate Ya!(en adelante, “la Plataforma”), un servicio de software de agenda y reservas en línea operado por Ariela Villagrán Catalán, RUT 19.314.938-3(en adelante, “nosotros”). Al usar la Plataforma o reservar a través de ella, aceptas estos términos.

1. Qué ofrecemos

La Plataforma permite a cada negocio (barberías, peluquerías, centros de estética, profesionales de la salud, entrenadores y similares) publicar sus servicios y recibir reservas de sus clientes, y a los clientes agendar horas en línea. Cada negocio es responsable de los servicios que presta; la Plataforma es solo la herramienta que gestiona la agenda y las reservas.

2. Cuentas

• El negocio y sus profesionales son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada con ellas.
• Los clientes reservan sin necesidad de crear una cuenta; sus datos se usan únicamente para gestionar la reserva (ver la Política de Privacidad).

3. Pagos

3.1 Tu plan con nosotros

El uso de la Plataforma se contrata por planes de pago periódico, cuyos precios vigentes se publican en el sitio. Todo plan comienza con un período de prueba de 14 días sin costo, que no requiere registrar una tarjeta ni ningún medio de pago.

Al terminar la prueba no se realiza ningún cobro automático: como no hemos recibido un medio de pago, no hay nada que cobrar. Te avisaremos por correo antes de que termine. Si decides continuar, deberás pagar el plan que elijas; si no lo haces, tu cuenta queda impaga y se aplica lo indicado a continuación.

Vencido el período pagado o el de prueba, mantendremos el servicio operativo durante 5 días adicionales. Transcurrido ese plazo sin regularizar el pago, se suspende el acceso al panel y a la página pública del negocio. Tus datos no se eliminan por esa suspensión y el servicio se restablece al ponerte al día. La eliminación definitiva de los datos ocurre solo si la solicitas.

Puedes cambiar de plan o dejar de usar la Plataforma cuando quieras. No cobramos comisión sobre las ventas ni sobre las reservas de tu negocio.

3.2 Lo que tus clientes te pagan a ti

El pago de los servicios se realiza directamente entre el cliente y el negocio, según el medio que el negocio habilite (pago en el local, transferencia bancaria, Mercado Pago, Webpay o Khipu). Los fondos llegan directamente a la cuenta del negocio o del profesional; la Plataforma no recibe, retiene ni administra esos pagos, y no cobra comisión por transacción. Cualquier disputa sobre un pago o un servicio debe resolverse directamente con el negocio.

4. Uso aceptable

Al usar la Plataforma te comprometes a no:

• Usarla con fines ilícitos o para publicar contenido falso, ofensivo o de terceros sin autorización.
• Intentar vulnerar su seguridad, acceder a datos de otros negocios o interrumpir el servicio.
• Reproducir o revender el software sin autorización escrita.

5. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, ni por la relación entre el cliente y el negocio (calidad del servicio, inasistencias, cobros, etc.).

6. Suspensión

Podemos suspender o dar de baja el acceso de un negocio que incumpla estos términos o que no mantenga al día su plan de servicio.

7. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de los cambios.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a contacto@agendateya.cl.